سياسة الاسترجاع والاستبدال
آخر تحديث: 3 أغسطس 2026
في الأبيض لتجارة مواد البناء نسعى لتقديم منتجات عالية الجودة، ونحرص على رضا عملائنا. تنطبق سياسة الاسترجاع والاستبدال التالية على جميع الطلبات.
الاسترجاع
يمكن للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
يجب تقديم فاتورة الشراء أو ما يثبت عملية الشراء.
لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو تركيبها أو تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام.
الاستبدال
يمكن استبدال المنتج في حال وجود عيب مصنعي أو إذا تم تسليم منتج غير مطابق للطلب.
يجب إبلاغ الشركة خلال 48 ساعة من استلام المنتج.
تتحمل الشركة تكاليف الاستبدال في حالة وجود خطأ من جانبها.
استرداد المبلغ
الموافقة على طلب الاسترجاع والتأكد من حالة المنتج، سيتم استرداد المبلغ المستحق للعميل وفقًا لإجراءات الشركة.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
قد لا يمكن استرجاع بعض المنتجات، مثل:
المنتجات المصنعة أو المجهزة خصيصًا بناءً على طلب العميل.
المنتجات التي تم استخدامها أو تركيبها.
المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام.
التواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص سياسة الاسترجاع والاستبدال، يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: Sayedibnhamid04@gmail.com
الهاتف: 01286886021
العنوان: الغردقة، مصر